מחקירה ראשונית עולה כי שני מחבלים הגיעו ברכב גנוב למתחם סניף "רמי לוי", נכנסו לתוך הסניף התנפלו ודקרו מספר פעמים את מאבטח הסניף, חטפו את נשקו ופתחו בירי, כוחות ביטחון שהיו בסמוך הגיבו במהירות וחיסלו את שני המחבלים. צוותי מד"א שהוזעקו למקום נאלצו לאשר בזירה את מותו של המאבטח צעיר כבן 20.
מתנדבי זק"א מחוז ש"י – צוות גוש עציון פועלים בזירה הקשה לטיפול בכבוד המת ואיסוף הממצאים והבאתם לקבורה
אלעזר פרנקל מתנדב זק"א שהגיע לזירה סיפר: "מיד עם קבלת הקריאה ממוקד זק"א הגענו למקום הפיגוע, מדובר בזירה קשה ומורכבת, יחד עם מתנדבים נוספים אנו מטפלים בגופת הנרצח ובאיסוף הממצאים בזירה, מתוך מחויבות מלאה להעניק לנרצח את הכבוד האחרון."
