אלפי מתנדבים בעלי הכשרה מקצועית והלכתית בזיהוי חללים. הפרושים בכל רחבי הארץ, אמונים על שמירה על כבוד המת, שנטלו על שכמם מצווה קשה ומפרכת, להביא לקבר ישראל כדת וכדין הרוגים מכל אירוע אסון או מוות לא טבעי, החל בתאונות דרכים, מות גלמודים וערירים, מקרי רצח או התאבדויות, וכלה בפיגועים, ואירועים רבי נפגעים. באירועי שגרה ובמצבי חירום.
המתנדבים עוברים קורסים והכשרה מקצועית, בשיתוף משטרת ישראל, המחלקה לזיהוי פלילי, פיקוד העורף, המרכז הלאומי לרפואה משפטית, בכל הקשור לעבודתם בעזרה בזיהוי חללים: שמירת זירת אירוע, טביעות אצבעות, בדיקות ד. נ. א. בדיקות שיניים, זיהוי פלילי והלכתי.
מתנדבי זק"א לומדים ומתרגלים את נושא הזיהוי על פי אמות המידה המקצועיות וההלכתיות המעודכנות ביותר. בעבודתם מסתייעים המתנדבים במכשור מתקדם וציוד עזר משוכלל על מנת להגיע לזיהוי ודאי ומוחלט, ובכך למנוע ספקות הלכתיים ועגמת נפש מיותרת.
מתנדבי היחידה נחשפים למראות ומחזות קשים מנשוא, עושים 'עבודת קודש' קשה ביותר, הדורשת הרבה תעצומות נפש, אמונה בשליחות, מיומנות מקצועית, מסירות ורגישות רבה.
"חסד של אמת" – הינו גוף ייחודי במדינת ישראל ובעולם בתחום זה.
