את פני השר קיבלו חבר הנהלת זק"א הרב רפאל מנת; נציג ההנהלה, הרב יוסף שוינגר; מנהל הכספים, ליאור גבאי; סמנכ"ל המבצעים, חיים וינגרטן; וראש מערך הדוברות, מוטי בוקצ'ין.
הרב רפאל מנת, חבר הנהלת זק"א, אמר: "אנו רואים חשיבות גדולה בחיבור הישיר עם משרד הרווחה, ובפרט עם השר עצמו שהפגין רגישות עמוקה והבנה לפעילות הייחודית של זק"א ולצרכים הרגשיים של כוחות ההתנדבות."
הרב יוסף שוינגר, נציג הנהלת זק"א, הוסיף: "הביקור של השר מהווה חיזוק חשוב לאלפי המתנדבים שלנו. מאז השביעי באוקטובר משקיע הארגון משאבים רבים בטיפול מקצועי ורגשי במתנדבים שחוו טראומה בלתי נתפסת, והעובדה ששר הרווחה מגיע בעצמו לשמוע, לראות ולתמוך, מחזקת את כולנו."
סמנכ"ל המבצעים בזק"א, חיים וינגרטן, הציג בפני השר את פעילות זק"א לאור ההיתקלות השוטפת של הארגון במקרי מוות טרגיים, שניתן היה למנוע באמצעות ערנות סביבתית. הוא הדגיש את החשיבות שבהגברת המודעות הציבורית, במיוחד בימי הקיץ החמים, לחשיבות השמירה על קשר עם שכנים עריריים, ולבדוק מה שלומם בכל יום, "הקמפיין שלנו לציבור, 'דפיקה אחת בדלת השכן, יכולה להציל חיים'," אמר וינגרטן.
השר יעקב מרגי סיכם את הביקור: "מה שראיתי כאן היום כבר ראיתי בעיני לאחר השביעי באוקטובר, סיירתי בעוטף ובשורה וראיתי מקרוב מה המתנדבים עושים, אני אישית הייתי רק כמה שעות ומה שראיתי נחרט לי עמוק בנפש. מתנדבי זק"א פועלים במסירות אין קץ, מתוך שליחות, צניעות ותחושת אחריות שלא מובנת מאליה. אני מצדיע לכם ומחויב להעמיק את שיתוף הפעולה בינינו, בפרט בכל הנוגע לרווחה הנפשית של המתנדבים שפועלים בלב הסערה."
בסיום הביקור העניקו ראשי הארגון לשר מרגי את אות החסד, בשם אלפי מתנדבי זק"א, על פעילותו ועמידתו לצד הארגון משכבר ימים.
